Trước khi bắt đầu
Những điều gia đình thường hỏi.
Trả lời rõ ràng, kể cả khi câu trả lời là “chưa có”.
Về Mai và các buổi trò chuyện
Mai có phải người thật không?
Không. Mai là AI phỏng vấn và nói rõ từ buổi đầu. Mai không bao giờ giả làm người thật, người thân hay bác sĩ.
Ba mẹ cần làm gì?
Chỉ việc trò chuyện. Ba mẹ không phải tạo tài khoản, điền biểu mẫu, nhớ mật khẩu hay coi bảng giá. Người nhà hay người phụ giúp mở cuộc gọi video trên máy ba mẹ quen dùng.
Mỗi buổi bao lâu, bao nhiêu lâu một lần?
Thường là 15 đến 30 phút, mỗi tuần một buổi, vào giờ ba mẹ khỏe và vui nhất. Nói chuyện ngắn hơn cũng được. Ba mẹ muốn nghỉ là buổi trò chuyện kết thúc.
Mai nói được tiếng nào?
Tiếng Việt có trước, giọng miền Nam, thưa gửi lễ phép như con cháu trong nhà. Ngôn ngữ khác sẽ có dần theo từng cộng đồng. Bạn cho biết tiếng của ba mẹ khi gọi tư vấn; chúng tôi sẽ nói thật đã sẵn sàng hay chưa.
Ba mẹ nghe không rõ, có dùng được không?
Thường là được: cần tai nghe hay loa rõ, phòng yên tĩnh, nhịp nói chậm. Khi gọi tư vấn, bạn cho biết điều gì giúp ba mẹ nghe dễ hơn. Nếu buổi đầu làm ba mẹ mệt hay thấy rối, chúng tôi dừng, không thu phí hay gây áp lực tiếp tục.
Nếu câu chuyện nặng lòng, hay ba mẹ buồn quá thì sao?
Mai không vội bỏ qua chuyện buồn hay gặng hỏi. Ba mẹ được bỏ qua câu hỏi hay dừng bất cứ lúc nào. Nếu ba mẹ quá buồn hoặc thấy rối, Mai dừng, báo gia đình và nói rõ cho ba mẹ biết. Solace Memories không phải dịch vụ cấp cứu; nếu có người đang gặp nguy hiểm, hãy gọi 911.
Sự đồng ý và quyền riêng tư
Ai được coi các bản ghi?
Ba mẹ tự nói ai được coi: gia đình, người được nêu tên, hoặc không ai hết. Không tự động công khai; trang gia đình không hiện trên công cụ tìm kiếm. Xem sự đồng ý và quyền riêng tư.
Tôi đồng ý thay ba mẹ được không?
Không. Ba mẹ tự nói đồng ý bằng tiếng của mình, ghi lại từ đầu. Người nhà không đồng ý thay được; Mai hỏi lại mỗi buổi.
Ba mẹ bị suy giảm trí nhớ có tham gia được không?
Chỉ khi hôm đó ba mẹ hiểu câu hỏi và tự nói đồng ý; nếu không, chúng tôi không ghi lại. Khi ba mẹ tham gia, Mai nói chậm, không đố hay bắt bẻ ký ức làm ba mẹ buồn. Chúng tôi cùng bạn bàn cách phù hợp cho gia đình. Đây không phải chăm sóc y tế.
Bản ghi có được dùng để huấn luyện AI không?
Không. Chúng tôi không dùng bản ghi của gia đình để huấn luyện mô hình AI. Để soạn câu hỏi tiếp theo của Mai, lời trò chuyện được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI theo điều khoản không cho phép dùng những lời đó để huấn luyện.
Gia đình xóa hết được không?
Được. Gia đình giữ mọi bản ghi, được yêu cầu lấy về hay xóa. Ba mẹ chỉ cần nói để rút lại sự đồng ý. Liên hệ người sắp xếp buổi trò chuyện hoặc email info@solacememories.com (các nhà sáng lập đọc thư này). Trong thử nghiệm sớm, nhân viên thực hiện theo yêu cầu.
Có dùng phim của gia đình để quảng cáo không?
Chỉ khi chính người trong phim đồng ý riêng, rõ ràng, cho đúng đoạn đó. Vì vậy mọi ví dụ ở đây đều ghi rõ là hư cấu.
Chi phí và cách bắt đầu
Chi phí bao nhiêu?
Câu chuyện đầu tiên miễn phí: cuộc gọi tư vấn, buổi đầu và một đoạn phim cho gia đình. Sau đó, gói Một năm kỷ niệm là $299 / năm hoặc $29 / tháng; một trăm gia đình đầu tiên trả $149 cho năm đầu. Gói Di sản, gồm biên tập viên là người thật, sách in và phim đời người mười phút, là $999 một lần. Đây là giá gia đình đầu tiên; trang thanh toán sắp mở, hôm nay chưa thu tiền. Giá tính bằng đô la Mỹ (USD). Xem bảng giá.
Cuộc gọi tư vấn 15 phút nói chuyện gì?
Chúng tôi gọi cho bạn, không phải ba mẹ; hỏi về ngôn ngữ, cách xưng hô, thính lực, giờ ba mẹ khỏe nhất, rồi trả lời thắc mắc và hẹn buổi đầu.
Hôm nay có gì dùng được, còn gì chưa xong?
Mai đang trò chuyện tiếng Việt với gia đình đầu tiên. Nhận yêu cầu tư vấn, đăng nhập và thành viên gia đình đã hoạt động. Phim có phụ đề trên trang gia đình đang hoàn thiện; khi gọi tư vấn, chúng tôi sẽ nói rõ bạn sẽ thấy gì. Hỏi Bà, lời mời qua email, thanh toán, mã quà tặng và chính sách quyền riêng tư chính thức vẫn đang xây dựng. Chúng tôi nói rõ vì còn trong thử nghiệm sớm.
Cộng đồng dưỡng lão của ba mẹ có thể làm theo nhóm không?
Được. Cộng đồng có thể tổ chức nhóm kể chuyện hằng tuần, dùng thử bốn tuần miễn phí, sau đó $30 / người tham gia / tháng, tối thiểu $750 / tháng. Giá tính bằng đô la Mỹ (USD). Xem dành cho cộng đồng dưỡng lão (tiếng Anh).